यदि आप पदोन्नति या वेतन वृद्धि के बारे में अपने बॉस के साथ चर्चा करने की तैयारी कर रहे हैं, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने सर्वोत्तम बातचीत कौशल से लैस हों। और, जर्नल ऑफ बिहेवियरल डिसीजन मेकिंग में प्रकाशित एक नए अध्ययन के अनुसार, एक चीज है जिसे आपको मेज पर नहीं लाना चाहिए - क्रोध।
सेंट लुईस ओलिन बिजनेस स्कूल के विश्वविद्यालय में संगठनात्मक व्यवहार के प्रोफेसर बिल बॉट, पहली बार तथाकथित "पागल सिद्धांत" को प्रतिबिंबित करते हुए गुस्से में बातचीत की रणनीति में रुचि रखते थे। पूर्व राष्ट्रपति रिचर्ड निक्सन ने 1969 में पूर्व कम्युनिस्ट ब्लाक के नेताओं के साथ व्यवहार करते हुए इस विदेश नीति की रणनीति का कुख्यात इस्तेमाल किया। वह उन्हें इस डर से बाहर निकालने के प्रयास में शत्रुतापूर्ण और अस्थिर प्रतीत होता है कि उनके क्रोध को भड़काने से परमाणु युद्ध हो सकता है।
बॉटम ने कहा कि दशकों तक, वह रिपोर्ट्स को यह कहते हुए देखना जारी रखेगा कि "यह गुस्सा होने का भुगतान करता है, " जो वह मानता है कि इस विषय पर अनुसंधान का सामान्यीकरण है। इसलिए, उन्होंने उस सिद्धांत को परीक्षण के लिए रखा।
2016 में, बॉटम और उनके सहयोगियों ने मध्यस्थों को बातचीत में क्रोध व्यक्त करने के लिए एक बोनस का भुगतान किया, और पाया कि उन्हें अक्सर प्रक्रिया में वास्तव में गुस्सा आया, जिसके कारण उनके समकक्षों से रियायतें मिलीं। अपने सबसे हालिया शोध में, उन्होंने कुल मिलाकर 600 से अधिक लोगों को शामिल करते हुए पांच अध्ययन किए, जिसमें वार्ताकारों का मिश्रण था, जिन्होंने वास्तविक क्रोध, नकली क्रोध और उन सभी पर कोई भावना का उपयोग नहीं किया था।
परिणामों ने संकेत दिया कि, जैसा कि बॉटम को संदेह था, यह विचार कि यह "गुस्सा होने का भुगतान करता है" केवल तब ही आयोजित होता है जब क्रोध वास्तविक था। जब इसे एक रणनीति के रूप में पेश किया गया था, तो परिणाम उस पार्टी से अपराध की भावना थी जिसने क्रोध व्यक्त किया था, साथ ही बाद में संशोधन करने की इच्छा थी। "यदि आपने क्रोध के साथ इस तरह का व्यवहार किया है, तो आपने बहुत अधिक विश्वास नष्ट कर दिया है, " नीचे ने कहा। "आपके अंत में, आपको पता चलता है कि यह लंबे समय के लिए अच्छा नहीं है। इसलिए यदि आप अपराध बोध महसूस करते हैं, तो आप नुकसान को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं।"
अध्ययनों से यह भी पता चला है कि जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए गुस्सा करने का नाटक करने के परिणामस्वरूप अन्य पार्टी अनुबंध को लगभग 30 प्रतिशत समय समाप्त कर देती है।
हालाँकि, यह तब नहीं था जब क्रोध वास्तव में वास्तविक था। "जब वास्तविक गुस्सा व्यवस्थित रूप से उभरता है, तो मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही अलग प्रक्रिया है और इसके बहुत अलग निहितार्थ हैं, " बॉटम ने कहा। "गुस्सा होना बंद करो। हम जो कह रहे हैं, वह किसी को कुछ करने के लिए ज़बरदस्ती करने के लिए एक उपयोगी उपकरण के रूप में नहीं है जो वे अन्यथा नहीं करने जा रहे थे।"
बॉटम के निष्कर्ष विषय पर पिछले शोध, साथ ही साथ पुष्टि करते हैं। 2013 में इसी तरह के एक अध्ययन में पाया गया कि, बातचीत में, गुस्से में या किसी भी भावना को व्यक्त करने से नाराज पार्टी की वांछित रियायतें नहीं मिलीं। लेकिन नकली क्रोध ने दूसरे पक्ष को समझौता करने के लिए कम तैयार कर दिया। 2011 के एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि क्रोध ने केवल एक वार्ता के परिणाम का लाभ उठाया जब यह प्रामाणिक था और कुछ अवैयक्तिक रूप से निपटा, जैसे कि पैसा या नई कार, व्यक्तिगत मूल्य रखने वाली किसी चीज़ के विपरीत। इस अध्ययन में यह भी पाया गया कि जब आप किसी से उच्च पद पर होते हैं, तो किसी भी तरह के गुस्से का सामना करना पड़ता है।
इसलिए अगली बार जब आप अपने बॉस के साथ मीटिंग में जाएं, तो अपने कूल को जितना संभव हो सके रखने की कोशिश करें। आखिरकार, भले ही आपकी मांगों को पूरा करने से वास्तव में गुस्सा आ रहा हो, क्या आप उस व्यक्ति को डरा रहे हैं जिससे आप वास्तव में उस तरह से निपट रहे हैं जिस तरह से आप इसके बारे में जाना चाहते हैं? क्या आप चाहते हैं कि आपका सहकर्मी आपके बारे में सोचे, जो आपको सम्मान देने के बजाय किसी भी क्षण हैंडल को उड़ा सकता है? क्या इस्तेमाल की गई गाड़ी से कुछ अतिरिक्त रुपये मिल रहे हैं जो वास्तव में विक्रेता को चिल्लाने और बेहोश करने लायक हैं? शायद ऩही।
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डायना ब्रुक डायना एक वरिष्ठ संपादक हैं जो सेक्स और रिश्तों, आधुनिक डेटिंग प्रवृत्तियों और स्वास्थ्य और कल्याण के बारे में लिखती हैं।