ये सबसे खराब हैं

एक कंपनी अपने ग्राहकों के साथ क्या लोकप्रिय बनाती है? क्या यह शानदार ग्राहक सेवा है? प्रभावशाली नए उत्पाद की पेशकश? ज्ञान है कि कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार किया जा रहा है? एक्सियोस और द हैरिस पोल के अनुसार, यह उपरोक्त सभी है।

इस साल की शुरुआत में, दोनों कंपनियों ने द एक्सियोस हैरिस पोल 100 के 20 वें संस्करण को प्रकाशित करने के लिए टीम बनाई, कुछ 18, 228 अमेरिकी दुकानदारों का सर्वेक्षण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि "हमारी सांस्कृतिक बातचीत में कंपनियों के बारे में अभी लोग क्या सोचते हैं, " जैसे चीजों को ध्यान में रखते हुए। समाज में दृश्यता, भरोसेमंदता, व्यावसायिक प्रक्षेप और कंपनी संस्कृति।

संख्या को कम करने और सभी प्रतिक्रियाओं को एक साथ रखने के बाद, द एक्सियोस हैरिस पोल 100 एक आश्चर्यजनक निष्कर्ष पर आया: जबकि सुविधा एक बार राजा हो सकती है, आज के उपभोक्ता इसका आनंद लेने के लिए अपने मूल्यों से समझौता करने के लिए तैयार नहीं हैं। जबकि सैमसंग और सोनी जैसी तकनीकी रूप से जानकार कंपनियां इस साल शीर्ष 10 में रहीं, फेसबुक, टेस्ला और चिक-फिल-ए जैसी विवादास्पद कंपनियों ने खुद को नीचे की ओर झुका हुआ पाया। (टेस्ला मोटर्स 2018 में # 3 से 2019 में # 42 पर चली गई!)

हालांकि द एक्सियोस हैरिस पोल 100 में एयरलाइनों, तकनीकी कंपनियों, बैंकों और यहां तक ​​कि अमेरिकी सरकार को भी अपनी रैंकिंग में शामिल किया गया है, हमने सूची को केवल विशेष खुदरा और उपभोक्ता वस्तुओं के खुदरा विक्रेताओं तक सीमित कर दिया है ताकि आप अमेरिका में सबसे खराब मूल्यांकन वाले स्टोर ला सकें। इसलिए यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या आप अमेरिका की रैंकिंग से सहमत हैं।

10 सीवीएस

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हालांकि सीवीएस खुद एक रैंकिंग अर्जित करने में सक्षम था जिसे द एक्सियोस हैरिस पोल 100 "अच्छा" मानता है, मतदान में उसका कुल स्थान अभी भी 100 में से केवल 48 है। क्यों? जबकि ग्राहकों ने साक्षात्कार को आत्मीयता और उत्पादों और सेवा दोनों के लिए उच्च स्थान पर रखा, वे दुकान के नैतिकता, विकास, नागरिकता, दृष्टि, संस्कृति, चरित्र और प्रक्षेपवक्र की रेटिंग करने के लिए काफी उदार नहीं थे।

9 ईबे

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हालांकि ऑनलाइन मार्केटप्लेस ईबे ने विज़न और ग्रोथ कैटेगरी में अपेक्षाकृत अच्छा प्रदर्शन किया था, लेकिन आखिरकार इसे वापस पकड़ लिया- और आखिरकार इसे नौ स्पॉट से 57 वें स्थान पर ला दिया, क्योंकि साल पहले यह कम नागरिकता स्कोर था। पोल में, उपभोक्ताओं ने एक कंपनी की नागरिकता के आधार पर रैंकिंग की कि क्या वे समान मूल्यों को साझा करते हैं और क्या कंपनी ने अच्छे कारणों का समर्थन किया है - और जाहिर है, वहाँ कुछ लोग मतदान कर रहे थे जो यह नहीं मानते थे कि ईबे वापस देने के लिए पर्याप्त था।

8 डिक का स्पोर्टिंग सामान

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ईबे की तरह, जहां द एक्सियोस हैरिस पोल में डिक स्पोर्टिंग गुड्स नागरिकता श्रेणी में सबसे छोटा था। 72.5 के समग्र स्कोर के साथ, खेल के सामानों की दुकान ने सूची में 60 वें स्थान पर, स्टारबक्स के ठीक नीचे और हुंडई के ठीक ऊपर पाया।

7 डॉलर का पेड़

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हालांकि डॉलर ट्री को अपनी विश्वसनीयता, वृद्धि और दृष्टि के लिए "बहुत अच्छी" रैंकिंग मिली, ब्रांड ने उत्पादों और सेवाओं, संस्कृति या चरित्र श्रेणियों में लगभग ऐसा नहीं किया। कुल मिलाकर, डिस्काउंट स्टोर पिछले वर्ष की सूची में अपनी रैंकिंग से चार स्थान नीचे 65 वें स्थान पर है।

6 मेसी का

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हाल के वर्षों में डिपार्टमेंटल स्टोर्स की गिरावट को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि मेसी इस साल की रैंकिंग में अच्छा नहीं रहा। पिछले साल से 11 स्थान नीचे, खुदरा विक्रेता सूची में 69 वें स्थान पर आया, केवल विकास, दृष्टि और प्रक्षेपवक्र श्रेणियों में सकारात्मक अंक प्राप्त किया। यह निश्चित रूप से मदद नहीं करता है कि कुछ साल पहले मैसी कथित "नकली" बिक्री मूल्य पर सूट में सूचीबद्ध दुकानों में से एक था।

5 लक्ष्य

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मानो या न मानो, लक्ष्य द एक्सियोस हैरिस पोल में सबसे खराब रेटिंग वाले स्टोरों में से एक था। स्टोर ने पिछले साल के 23 स्थानों को झकझोर कर रख दिया, इसे कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा रैंकिंग सूची में 72 वें स्थान पर रखा। जहाँ लक्ष्य कम से कम दृष्टि में था, जहाँ वे 100 में से 82 वें स्थान पर थे, और संस्कृति, जहाँ वे 100 में से 79 वें स्थान पर थे। हालांकि अध्ययन में इसका उल्लेख नहीं किया गया है, यह काफी संभव है कि लक्ष्य की रैंकिंग भी एक प्रमुख डेटा के उल्लंघन के कारण पीड़ित है। 2013 में सामना करना पड़ा, जिसने 41 मिलियन से अधिक ग्राहकों को प्रभावित किया।

4 डॉलर जनरल

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यहां तक ​​कि डॉलर जनरल की कम कीमतें भी लोगों की नजरों में अपनी प्रतिष्ठा नहीं बचा सकीं। "उत्पादों और सेवाओं" श्रेणी में- जो एक्सिस हैरिस पोल नवीन उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं की पेशकश के रूप में परिभाषित करता है- डिस्काउंट स्टोर ने 89 वां स्थान हासिल किया, पिछले साल से नौ स्थानों पर अपनी समग्र रैंकिंग को नीचे लाया और 76 को बाहर कर दिया। 100 की।

3 वॉलमार्ट

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जानकार दुकानदारों को इसकी कम कीमतों और उच्च गुणवत्ता वाले जेनेरिक उत्पादों के लिए वॉलमार्ट के लिए झुंड कर सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे खुदरा कॉर्पोरेट समग्र प्रतिष्ठा में उच्च रैंक करते हैं। बल्कि, वॉलमार्ट ने द एक्सियोस हैरिस पोल सूची में 79 वां स्थान लिया, आत्मीयता और नागरिकता दोनों के लिए 79 वें स्थान पर, उत्पादों और सेवा के लिए 86 वां स्थान, और संस्कृति के लिए एक चौंका देने वाला 94 वां स्थान।

2 जेसीपीएनई

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व्यवसाय में 116 साल के बाद, जेसीपीएनई अभी भी यह पता लगाने में कामयाब नहीं है कि अपने ग्राहक आधार के लिए कैसे अपील करें। एक्सिस हैरिस पोल सूची में न केवल डिपार्टमेंट स्टोर 83 वें स्थान पर था, बल्कि यह विकास, दृष्टि और व्यापार प्रक्षेपवक्र के मामले में निचले दस में भी स्थान पर था। और इसकी लड़खड़ाहट की प्रतिष्ठा को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सीएनबीसी ने हाल ही में बताया कि 2019 के अंत तक 100 जेसीपीएनई स्टोर बंद हो सकते हैं।

1 सियर्स

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संयुक्त राज्य में शीर्ष 100 सबसे अधिक दिखाई देने वाली कंपनियों में से, Sears ने अपनी कंपनी की कुल प्रतिष्ठा को 97 वें स्थान पर देखा। विकास, संस्कृति, उत्पाद और सेवाओं, नैतिकता, विश्वास, संगठनात्मक चरित्र, दृष्टि, व्यापार प्रक्षेपवक्र और नागरिकता के संदर्भ में, कंपनी हर बार निचले 10 में स्थान पर रही। हालांकि, शायद सबसे अधिक संबंधित बात यह है कि यह तथ्य यह है कि रिटेलर भी सबसे बड़ी उभरती जनसांख्यिकी में से दो, मिलेनियल और जनरल एक्स खरीदारों का ध्यान खींचने वाली कंपनियों के मामले में निचले 10 में स्थान पर है।

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