अमेरिकियों को खरीदारी करना पसंद है। वे उन उपहारों को वापस करना भी पसंद करते हैं जिन्हें वे प्यार नहीं करते हैं।
पिछले छुट्टियों के मौसम में, यूपीएस के आंकड़ों के अनुसार, ग्राहकों ने पिछले साल की तुलना में 8 प्रतिशत की वृद्धि के साथ 3 जनवरी, 2018 तक रिकॉर्ड 1.4 मिलियन पैकेज लौटा दिए। ऑप्टोरो, एक फर्म जो रिटर्न शिपमेंट में माहिर है, ने अनुमान लगाया कि स्लोवाकिया के सकल घरेलू उत्पाद का $ 90 बिलियन मूल्य - 2017 की छुट्टियों के मौसम के दौरान वापस आ गया था। (फर्म का अनुमान है कि लगभग एक चौथाई रिटर्न छुट्टियों के मौसम के आसपास होता है)। और इस वर्ष, आप शर्त लगा सकते हैं कि आंकड़े केवल उच्च होंगे, विशेष रूप से एक कारक के लिए धन्यवाद: लक्ष्मण वापसी नीतियां
रिटेलर्स आपसे "फ्री गिफ्ट रिटर्न" का वादा कर सकते हैं, लेकिन जो आइटम आप नहीं चाहते हैं उन्हें वापस भेजना वास्तव में काफी पैसा खर्च कर सकता है। (चिंता न करें: यह आपका पैसा नहीं है।) लगभग एक चौथाई आइटम सीधे निर्माता को वापस कर दिए जाते हैं, जबकि बाकी सामान माध्यमिक खुदरा विक्रेताओं के पास जाते हैं। किसी भी तरह से, विक्रेता को वापसी की लागत को खाना पड़ता है।
एमआईटी के सेंटर फॉर ट्रांसपोर्टेशन एंड लॉजिस्टिक्स के एक वरिष्ठ व्याख्याता जोनाथन बायरनेस ने सीएनएन को बताया, "वे इसे व्यवसाय करने की कीमत के रूप में स्वीकार करते हैं।"
लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने पर, खुदरा विक्रेता को उत्पाद की स्थिति का आकलन करने और उसे फिर से तैयार करने की लागत को कवर करना होगा। यदि यह बिल्कुल सही स्थिति में है, तो इसे वापस शेल्फ पर रखा जा सकता है और पूरी कीमत पर पुनर्विक्रय किया जा सकता है। दुर्भाग्य से, सभी लौटाए गए माल में से आधे से भी कम ऐसे अच्छे आकार में हैं (48 प्रतिशत, सटीक होने के लिए, 300 खुदरा विक्रेताओं के गार्टनर सर्वेक्षण के अनुसार)। उन लोगों का एक प्रतिशत जो पुनर्विक्रय के लिए अच्छे आकार में नहीं हैं, उनके मूल मूल्य के एक अंश के लिए डिस्काउंटर्स और लिक्विडेटर्स को बेचा जा सकता है, और क्षेत्रीय थोक विक्रेताओं पर समाप्त हो सकता है।
सीबीसी लिक्विडिटी सर्विसेज का उदाहरण देता है, जो उत्पाद के साथ किसी तरह के मुद्दे के कारण हर दो हफ़्ते में अपनी सुविधा के माध्यम से लगभग 50, 000 वस्तुओं को स्थानांतरित करता है। ये तब पैक किए जाते हैं और खुदरा विक्रेताओं-डॉलर स्टोर, ईबे विक्रेताओं और पिस्सू बाजारों में भारी छूट पर बेचे जाते हैं। ये खरीदार सामान्य श्रेणी के बाहर के उत्पादों के विवरण के साथ एक पैलेट के लिए एक गंदगी-सस्ती कीमत का भुगतान करते हैं, जैसे कि एक होमर। " या, थोड़ी अधिक-से-गंदगी-सस्ते मूल्य के लिए, उन्हें उत्पाद का एक पैलेट मिल सकता है जिसमें एक वर्णन शामिल होता है जो वास्तव में सामान के बैच में होता है। यदि खरीदार इस बारे में अचार करता है कि वह क्या बेचता है, तो वे इसे खरीद सकते हैं।
बाकी उत्पादों को सिर्फ फेंक दिया जाता है। ऑप्टोरो के सीईओ टोबिन मूर का अनुमान है कि खुदरा विक्रेताओं को लौटाए जाने वाले माल का 30 से 40 प्रतिशत अंत में पूरी तरह से फेंक दिया जाता है क्योंकि आपूर्ति श्रृंखला में वापस जाने के लिए वे अतिरिक्त लागत पैदा करते हैं।
"कुछ सामान, अगर यह एक मजबूत ब्रांड में एक उच्च-मूल्य वाला उत्पाद है, जैसे कि iPad या iPhone, तो यह वापस आ जाएगा और हम इसे 80 प्रतिशत मूल्य के लिए फिर से बेचना कर सकते हैं, " उन्होंने सीएनबीसी को बताया। "हालांकि, अगर यह एक कम ब्रांड है जो उतना प्रसिद्ध नहीं है, और यह कपड़े और मूल रूप से $ 20 है, तो यह डॉलर पर पैसे के लायक हो सकता है।" और यदि आप अनजाने में इस दुष्चक्र में योगदान नहीं करेंगे, तो वर्तमान खरीद लें कि कोई भी इन 50 उपहारों की जांच करके वापस नहीं आएगा ताकि आप खुद के लिए उन्हें खरीदना चाहेंगे।
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